INGEVALCA: Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como, la regulación internacional y nacional en materia de privacidad y protección de datos personales, seguidamente le informamos de la Política de Privacidad de INGEVALCA.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de datos es la persona jurídica que conforma INGEVALCA, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que se quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. del Usuario. Dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

Datos identificativos: nombre, apellido, documento de identidad, idioma, correo electrónico, número de teléfono móvil, país desde el que interactúa con nosotros, entre otros.
Datos de características personales: tales como sexo, edad, fecha y lugar de nacimiento.
Detalles de empleo: tales como empresa, cargo, datos de nómina.
Datos académicos y profesionales: tales como titulación, formación, experiencia profesional.
Datos económicos, financieros y de seguros: tales como datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones.
Datos de conexión. Tales como IP, dispositivo móvil utilizado y otros datos de navegación.
Categorías de datos tratados relativos al sistema interno de información: datos de identificación, datos relativos con la comunicación, instrucción, resolución.

Para dar acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos los datos personales con las siguientes finalidades:

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de reserva de matrícula, contrato de formación profesional y/o prestación de servicios/productos relacionados o solicitados
- Gestiones administrativas, legales y fiscales derivadas de la reserva de matrícula y la matriculación posterior.
- Acceso y participación en la formación profesional.
- Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos que puedan resultar de su interés.
- Contactar con el interesado/a en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con la formación, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios o productos suministrados.
- Gestionar el pago, en su caso, de los servicios o productos que se adquieran, independientemente del medio de pago utilizado.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra el interesado y, contra nosotros mismos durante el proceso de compra. En el caso de considerar que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
- Gestionar posibles devoluciones una vez se haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
- Facturar y poner a disposición del usuario; los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.
Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma. Atenderemos las sugerencias, peticiones o reclamaciones a través de los medios incorporados (sección Contacto), sólo tratando los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver las solicitudes o peticiones.
Para el registro en la plataforma o campus virtual. En caso de que un usuario se registre en nuestra plataforma como alumno, necesitaremos tratar determinados datos personales, a efectos de llevar a cabo el registro e identificación como usuario, así como para darle acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicio, que están a disposición del usuario registrado en el campus virtual. Se puede cancelar la cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente, mediante el correo protecciondedatos@ingevalca.com .
Candidaturas/Trabaja con nosotros. Los datos proporcionados por el interesado o por un tercero autorizado, serán utilizados para los fines suministrados. Los datos no serán comunicados a otros terceros salvo expresa obligación legal. No se tomarán decisiones de forma automatizada.
Newsletter y comunicaciones. Cuando un interesado se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos. El usuario podrá darse de baja de la newsletter, en cualquier momento y sin coste alguno, poniéndose en contacto con nosotros siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones (procedimiento de baja), o a través del correo electrónico protecciondedatos@ingevalca.com.
Para la gestión del sistema interno de información. Tratamos sus datos para gestionar su denuncia otorgando una protección adecuada frente a represalias.
Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies). Cuando un usuario accede a nuestra plataforma y acepta el uso de ciertos grupos de cookies, como las cookies analíticas, nos permite procesar sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos. Esto nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, lo que a su vez nos permite introducir mejoras a la misma. Además, si el usuario lo autoriza, también podemos utilizar otros tipos de cookies. Por otra parte, de manera periódica llevamos a cabo acciones y encuestas de calidad para evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios, identificando aquellas áreas en las que podemos realizar mejoras. Para obtener mayor información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Resumen de finalidades por categorías de interesados:

Potenciales clientes. Gestionar el envío de información solicitada y resolver las consultas planteadas. Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos de su interés.
Clientes. Gestionar servicios y productos contratados. Facilitar ofertas de servicios y productos que puedan resultar de su interés.
Alumnos/as. Gestión de alumnado para prematricula, matrícula, acceso y participación en la formación profesional. Gestiones administrativas derivadas, incluidas cesiones de datos a entidades colaboradoras para el desarrollo profesional. Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos que puedan resultar de su interés.
Proveedores. Gestionar la relación comercial o profesional que nos une al proveedor.
Candidatos/as. Gestionar del proceso de selección de personal y candidaturas.
Empleados/as. Gestionar la relación laboral y las obligaciones derivadas de la misma.
Colaboradores. Gestionar las obligaciones derivadas de la relación mercantil/profesional.
Usuarios web. Ofrecer los servicios web. Analítica de datos de navegación y conexión, si es autorizada por el usuario. Atender a consultas. Facilitar ofertas de nuestros servicios y productos que puedan resultar de interés.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales del interesado?

La base legal que nos permite tratar los datos personales del interesado también depende de la finalidad para la que los tratemos. De este modo, existente diferentes bases legales en virtud de su finalidad, siendo estas las siguientes:

Reserva de matrícula, matriculación y otros servicios. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa en el que el interesado es parte, o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Se incluyen las gestiones administrativas, legales y fiscales derivadas de la reserva de la matricula y, su correspondiente formalización. Por tanto, el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para el interesado, ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
Atención al Cliente. Existe un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que se nos plantee un interesado a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el interesado, ya que nos permite gestionar una atención adecuada, además de resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacta un interesado para la gestión de incidencias relacionadas con un producto adquirido a través de la plataforma, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando la consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos sobre los que se informa más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar los datos del interesado, es el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte.
Para gestionar el registro del interesado en la página web o como miembro en campus virtual. Cuando el interesado se registra en nuestra página web, la base de legitimación; es la prestación del consentimiento del interesado. En el caso de inscripción en el campus virtual en relación con el servicio formativo ofertado, la base de legitimación es el cumplimiento de un contrato, en el cual el interesado es parte, o la aplicación de medidas precontractuales.
Candidaturas. La base de legitimación para el tratamiento de los datos personales relacionados con la candidatura del interesado, se incluye los datos contenidos en el curriculum facilitado por este, así como los documentos adjuntos, es la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.
Marketing. Los datos personales tratados para fines de marketing, tienen como base de legitimación el consentimiento que el interesado proporciona. Por ejemplo, cuando el interesado acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, autoriza el envío de newsletter y acepta las bases legales para participar en una acción promocional. Con el fin de mostrar al usuario información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre este (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso porque le permite mejorar la experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
Sistema interno de información. La base de legitimación es el cumplimiento de una obligación legal. Cuando se realice el tratamiento de categorías especiales, el tratamiento será necesario por razones de un interés público esencial.
Análisis de usabilidad y de calidad. Existe un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, entendiendo que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para el cliente, porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos del interesado/usuario?

Reserva de matrícula, matriculación y otros servicios. Trataremos los datos del interesado durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, y de manera posterior durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que el interesado decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) para posibles compras futuras.
Atención al cliente. Trataremos los datos durante el tiempo que sea necesario para atender solicitudes o peticiones del usuario/interesado.
Para su registro en la página web y miembro del campus virtual. Trataremos los datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, es decir, hasta que no se solicite la baja por parte del usuario. Siempre se atenderá a las obligaciones legales atribuidas a INGEVALCA, y al interés legítimo que le versa como responsable del tratamiento.
Candidaturas. Los datos personales del interesado serán conservados durante un plazo máximo de un año, a contar desde el envío de su candidatura. No se tomarán decisiones de forma automatizada. Asimismo, informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado enviando un email a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@ingevalca.com.
Marketing. Trataremos los datos del interesado hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participa en acciones promocionales conservaremos los datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción. Trataremos los datos del interesado, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, posteriormente conservaremos los mismos, debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento de la normativa vigente. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Sistema interno de información. Los datos de quien formule la comunicación, del personal empleado y de terceros se conservarán en el sistema de denuncias únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados. Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, se procederá a su inmediata supresión desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial. En todo caso, transcurridos tres (3) meses desde la introducción de los datos, se procederá a su supresión del sistema de denuncias, salvo que los datos sean conservados para dejar evidencia del funcionamiento del sistema.

¿Compartimos los datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a los datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que ofrecemos y que detallamos a continuación:

Proveedores tecnológicos que prestan servicio de soporte.
Entidades colaboradoras para el desarrollo profesional del alumnado.
Entidades financieras, para la gestión de los pagos.
Proveedores y colaboradores de los servicios de logística, transporte y entrega.
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es
Compañías aliadas o socios comerciales de INGEVALCA sobre la base legal del interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual, tales como gestiones administrativas.

Además, informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram y TikTok para mantener a los seguidores de INGEVALCA informados respecto de las novedades y servicios.

El usuario puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web, o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada.

Este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.

La creación de una cuenta en una red social no significa que el usuario no deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este.

Para poder consentir la cesión de INGEVALCA desde este sitio web y el tratamiento de los datos, el usuario deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder.

Antes de pinchar en los logos de las redes sociales presentes en esta página web, el usuario deberá informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.

¿Cuáles son los derechos del interesado cuando nos facilita sus datos?

INGEVALCA se compromete a respetar la confidencialidad en el tratamiento de los datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. El interesado podrá ejercerlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@ingevalca.com . Donde simplemente deberá indicar el motivo de la solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

Si consideramos necesario para identificar al interesado, podremos solicitar una copia de un documento que acredite su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o base legal bajo la cual tratemos los datos, el interesado tiene derecho a:

Pedirnos acceso a sus datos personales de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, se garantiza que son ciertos y exactos, así como, se compromete a notificarnos sobre cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos la suspensión temporal del tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Entendiendo que, si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de los datos esté basado en nuestro interés legítimo, el interesado también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Por último, informamos que el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente.

Cambios en la política de privacidad

INGEVALCA podrá actualizar la información de esta Política de Privacidad cuando lo considere apropiado. En el caso de modificaciones significativas que afecten a la privacidad del interesado o usuario, le será notificado a este a través de esta plataforma o incluso por correo electrónico a la dirección registrada. De esta manera, el interesado tendrá la oportunidad de revisar, evaluar, y si lo desea, oponerse o darse de baja de algún servicio o funcionalidad.

Información relativa a cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar la navegación del usuario en la plataforma, lo que nos permite conocer cómo interactúa con nosotros, y en determinados casos para poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Recomendamos leer nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

Tratamiento de datos en la plataforma INGEVALCA:

Alumnos/as y facilitadores.
Gestión de su participación como usuario en la plataforma de formación online.
El interesado otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Sus datos podrán ser comunicados a otras entidades para la prestación del servicio y gestión de solicitudes, ayudas y becas. Sus datos pueden ser comunicados a administraciones públicas, y entidades colaboradoras y otras prestadoras de servicios electrónicos y de soporte informático.
Se tratan datos personales identificativos, de características personales, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo. Podremos tratar sus datos personales de imagen y voz y texto en su participación como alumno/a o facilitador/a en el entorno de la plataforma de formación y sesiones formativas.
Pueden llevarse a término transferencias internacionales de sus datos con las garantías adicionales pertinentes. Exigimos medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestros proveedores.
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad/es para la cual fueron recabados, y durante el plazo previsto por la normativa de aplicación.
Puede ejercitar sus derechos reconocidos en la normativa vigente de protección de datos, a través del correo electrónico protecciondedatos@ingevalca.com